CHESSS ist eine CEN-Initiative zur Entwicklung horizontaler – also branchenübergreifender – Standards für Dienstleistungen. Zu Grunde liegt der Gedanke, dass über die einzelnen Branchen hinweg allgemeingültige Prinzipien einer "guten Dienstleistung" im Business-to-Business-Bereich bestehen. So ließen sich z. B. Grundsätze für die Bewertung eines Dienstleistungsangebots definieren, die unabhängig von der betrachteten Branche anwendbar sind.
Die Mission von CHESSS ist es, die Erbringung von Dienstleistungen durch die Entwicklung von europäischen Standards strukturiert und basierend auf allgemein gültigen Prozessen zu erleichtern – in der gesamten Europäischen Union.
Das Konsortium von CHESSS besteht aus sechs nationalen Standardisierungs- und Normierungsinstituten:
- Großbritannien (BSI)
- Dänemark (DS)
- Deutschland (DIN)
- Estland (EVS)
- Spanien (AENOR)
- Niederlande (NEN)
CHESSS besteht aus 7 Modulen, von denen DS (Danish Standards) mit der Unterstützung durch das DIN und dem FIR für das Modul 7 " Spezifizierung, Einkauf, Erbringung und Qualität von Business-to-Business Dienstleistungen" – also die Standardisierung vom Handel mit Dienstleistungen - verantwortlich ist.
Zurzeit ermitteln wir den Bedarf an horizontalen Standards für den Handel mit Dienstleistungen und laden Sie ein als Experte im Telefon-Interview Input zu geben.
CEN - European Committee for Standardization
Gregor Klimek